برنامج المراجعة الداخلية
اليوم الأول
- الأساسيات الثمانية لنظام الجودة
* وضع العميل في بؤرة الاهتمام
*القيادة
* مشاركة العاملين
* مفهوم العمليات
* مدخل نظم الادارة
* التحسين المستمر
* اتخاذ القرارات المبني على الحقائق
* علاقة تبادل المنافع مع المورد
- عرض مختصر لبنود المواصفة العالمية ISO 9001-2008
اليوم الثاني
- مفهوم المراجعة
- الأنواع الثلاثة للمراجعة
- المراجعة الداخلية
- مفهومها
- اهدافها
- مبرراتها
- الدور المتوقع للمراجع الداخلي
*كمراجع
* كإستشاري
- أنشطة ومسئوليات المراجع الداخلي
- قائد المراجعين الداخليين
- مسئوليات قائد المراجعين الداخليين
- صفات المراجع الجيد
- الصفات غير المرغوبة في المراجع
- استقلالية المراجع
- مراحل المراجعة الداخلية PERC
- التخطيط للمراجعة Planning
- تنفيذ المراجعة Execntion
- التسجيل Recording
- الختام Close out
- التخطيط للمراجعة Audit Planning
* الخطة السنوية للمراجعة
* برنامج المراجعة
* قائمة التحقق check list
- قائمة التحقق Check List
* تعريفها
* استخداماتها
* أهميتها
* فوائدها
* الأسئلة التي تحتويها 5W`S& H
* كيفية اعدادها
- البنود العامة
- البنود الخاصة
- اجراء العملية
- دليل الجودة
- ورش عمل
* اعداد قوائم التحقق ومناقشتها
* الشكل النهائي لقوائم التحقق
اليوم الثالث : تنفيذ المراجعة Execution
- الإجتماع الافتتاحي
* اعضاءه
* برنامجه
* إدارته
- تنفيذ المراجعة
* المراجع هو مدير المراجعة
* كيف تقدم نفسك للمراجع عليه
* كيف تبدأ بالمراجعة
* كيف تستخدم قائمة التحقق Check List
* توجيه الأسئلة
* المراجعة مابين Tell me & show me
* سحب العينةg Samplin
* تقييم الدليل الموضوعي Objective Evidence
* اتخاذ القرار الملائم
- تطابق / فرص تحسين / ملاحظات
- استفسار / حالة عدم مطابقة صغرى / عظمى
* كيف تفرق بين حالة عدم المطابقة الصغرى والعظمى
Major NCR – Minor NCR
* حالة عملية Role Playing
- كيف تدير المقابلة مع المراجع عليه
- اساليب المراجع عليه وكيف تتعامل معه
- حالة عملية : تمثيل الأدوار
- تذكر – احذر
اليوم الرابع
- تمارين عملية
- ( 20) حالة عملية
- كيف تقرأ الموقف
- كيف تشخص المشكلة
- كيف تتخذ القرار
- أين نبند بالمواصفة ؟
- صياغة حالة عدم المطابقة NCR
- التوصل الى الدليل الموضوعي
- كتابة تقارير المراجعة Recording
- تقرير حالة عدم المطابقة NCR
- نماذج للتقارير
- ختام المراجعة Close out
- التقرير النهائي
اليوم الأول
- الأساسيات الثمانية لنظام الجودة
* وضع العميل في بؤرة الاهتمام
*القيادة
* مشاركة العاملين
* مفهوم العمليات
* مدخل نظم الادارة
* التحسين المستمر
* اتخاذ القرارات المبني على الحقائق
* علاقة تبادل المنافع مع المورد
- عرض مختصر لبنود المواصفة العالمية ISO 9001-2008
اليوم الثاني
- مفهوم المراجعة
- الأنواع الثلاثة للمراجعة
- المراجعة الداخلية
- مفهومها
- اهدافها
- مبرراتها
- الدور المتوقع للمراجع الداخلي
*كمراجع
* كإستشاري
- أنشطة ومسئوليات المراجع الداخلي
- قائد المراجعين الداخليين
- مسئوليات قائد المراجعين الداخليين
- صفات المراجع الجيد
- الصفات غير المرغوبة في المراجع
- استقلالية المراجع
- مراحل المراجعة الداخلية PERC
- التخطيط للمراجعة Planning
- تنفيذ المراجعة Execntion
- التسجيل Recording
- الختام Close out
- التخطيط للمراجعة Audit Planning
* الخطة السنوية للمراجعة
* برنامج المراجعة
* قائمة التحقق check list
- قائمة التحقق Check List
* تعريفها
* استخداماتها
* أهميتها
* فوائدها
* الأسئلة التي تحتويها 5W`S& H
* كيفية اعدادها
- البنود العامة
- البنود الخاصة
- اجراء العملية
- دليل الجودة
- ورش عمل
* اعداد قوائم التحقق ومناقشتها
* الشكل النهائي لقوائم التحقق
اليوم الثالث : تنفيذ المراجعة Execution
- الإجتماع الافتتاحي
* اعضاءه
* برنامجه
* إدارته
- تنفيذ المراجعة
* المراجع هو مدير المراجعة
* كيف تقدم نفسك للمراجع عليه
* كيف تبدأ بالمراجعة
* كيف تستخدم قائمة التحقق Check List
* توجيه الأسئلة
* المراجعة مابين Tell me & show me
* سحب العينةg Samplin
* تقييم الدليل الموضوعي Objective Evidence
* اتخاذ القرار الملائم
- تطابق / فرص تحسين / ملاحظات
- استفسار / حالة عدم مطابقة صغرى / عظمى
* كيف تفرق بين حالة عدم المطابقة الصغرى والعظمى
Major NCR – Minor NCR
* حالة عملية Role Playing
- كيف تدير المقابلة مع المراجع عليه
- اساليب المراجع عليه وكيف تتعامل معه
- حالة عملية : تمثيل الأدوار
- تذكر – احذر
اليوم الرابع
- تمارين عملية
- ( 20) حالة عملية
- كيف تقرأ الموقف
- كيف تشخص المشكلة
- كيف تتخذ القرار
- أين نبند بالمواصفة ؟
- صياغة حالة عدم المطابقة NCR
- التوصل الى الدليل الموضوعي
- كتابة تقارير المراجعة Recording
- تقرير حالة عدم المطابقة NCR
- نماذج للتقارير
- ختام المراجعة Close out
- التقرير النهائي
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق