المواصفة العالميه 9001--2008
يعتبر تطبيق نظام الجوده فى أى منظمه بمثابة قراراً إستراتيجياً لما يترتب عليه من أثار على مستوى المنظمه ككل وإنفاق إستثمارى كبير والمده الزمنيه المطلوبه للتطبيق وإستمرار الاحتفاظ بالشهاده وأثر ذلك فى سمعة المنظمه 0
يعتبر تطبيق نظام الجوده فى أى منظمه بمثابة قراراً إستراتيجياً لما يترتب عليه من أثار على مستوى المنظمه ككل وإنفاق إستثمارى كبير والمده الزمنيه المطلوبه للتطبيق وإستمرار الاحتفاظ بالشهاده وأثر ذلك فى سمعة المنظمه 0
- متطلبات المواصفه ISO 9001 -8فى نظام الجوده :
تتكون المواصفه من ثمانية بنود رئيسيه تشمل المتطلبات التى لا بد من توافرها فى نظام الجوده حتى يكون متوافقاً مع معايير منظمة الأيسو ، ويتم إعتماد حصول على الشهاده 0
المراحل الأنشاء التوثيق التطبيق المتابعه التحسين المستمر
البنود 4-1 4-2 5
6
7 5-6
8-3-2 8
الاطار العام لبنود المواصفه
ويتلاحظ أن البند الرئيسى ( رقم )، البند الفرعى ( رقمين )والبند التفصيلى( 3 أرقام )
أولاً : البنود 3،2،1 :
هى بنود تمهيديه حيث لا يوجد بها متطلبات ولكن لتوضيح المجال الذى يمكن أن تطبق فيه وهو جميع المنظمات بغض النظر عن حجمها أو نوعها أو أهدافها أو ملكيتها فهى مواصفات عامه يمكن تطبيقها فى كافة أنواع المنظمات وذلك فى سبيل :-
- الاهتمام برضاء العميل 0
- قدرة المنظمه على تحقيق كافة المتطلبات السوقيه والقانونيه والتنظيميه والدوليه 0
- إدارة العمليات فى سبيل تحقيق قيمه مضافه 0
- تحقيق الأهداف من خلال أداء العمليات بفاعليه 0
- التحسين المستمر للعمليات 0
هى بنود تمهيديه حيث لا يوجد بها متطلبات ولكن لتوضيح المجال الذى يمكن أن تطبق فيه وهو جميع المنظمات بغض النظر عن حجمها أو نوعها أو أهدافها أو ملكيتها فهى مواصفات عامه يمكن تطبيقها فى كافة أنواع المنظمات وذلك فى سبيل :-
- الاهتمام برضاء العميل 0
- قدرة المنظمه على تحقيق كافة المتطلبات السوقيه والقانونيه والتنظيميه والدوليه 0
- إدارة العمليات فى سبيل تحقيق قيمه مضافه 0
- تحقيق الأهداف من خلال أداء العمليات بفاعليه 0
- التحسين المستمر للعمليات 0
ثانياً : البند رقم ( 4 ) نظام إدارة الجوده :-
أوضح البند الرابع أن دورة حياة نظام الجوده تتكون من خمس مراحل هى :
( الانشاء - التوثيق – التطبيق – المتابعه – التحسين المستمر ) 0
- البند الفرعى ( 4-1 ) - إنشاء نظام الجوده 0
- البند الفرعى ( 4-2 ) - توثيق نظام الجوده 0
ثالثاً : البنود أرقام ( 7،6،5 ) – تطبيق نظام الجوده 0
أوضح البند الرابع أن دورة حياة نظام الجوده تتكون من خمس مراحل هى :
( الانشاء - التوثيق – التطبيق – المتابعه – التحسين المستمر ) 0
- البند الفرعى ( 4-1 ) - إنشاء نظام الجوده 0
- البند الفرعى ( 4-2 ) - توثيق نظام الجوده 0
ثالثاً : البنود أرقام ( 7،6،5 ) – تطبيق نظام الجوده 0
أوضحت البنود (7،6،5 ) المتطلبات الأساسيه لتطبيق نظام الجوده :
البند الخامس : يـوضـح المتطلبـات التـى تشترطهـا المواصفـه فى الإداره والتـى تمثل
مسئوليـة الإداره عن نظـام الجوده من حيث إلتزامها ودعمها للنظام وإهتمامها
بالعميل وتحقيق متطلباته ورغباته وصياغة سياسة الجوده 0
البند السادس : يوضح المتطلبات التى تشترطها المواصفه فى إدارة الموارد بشكل عام وأهمية
توفيرها ودور الموارد البشريه فى المشاركه لنجاح النظام ورفع كفاءتها 0
البند السابع : الذى يتضمن مراحل العمليه الإنتاجيه تخطيط الإنتاج والاتصال بالعميل وتصميم
المنتج وتطوير التصميم ثم مدخلات العمليه الإنتاجيه وعمليات الأنتاج ذاتها وضبطها ومتابعتها والرقابه على الجوده الإنتاجيه 0
وحفظ المنتج ومعايرة أجهزة القياس المستخدمه فى عمليات الأنتاج وفحص
المنتج 0
البند الثامن : أوضح البند الرئيسى الثامن ضرورة القيام بالتحسين المستمر لكفاءة وفاعلية نظام
الجوده وذلك من خلال قياس درجة رضا العميل كأحد أهم المؤشرات الداله على كفاءة نظام الجوده 0 ثم قياس مدى تطابق النظام ككل مع متطلبات المواصفه من خلال المراجعه الداخليه 0
تفصيلات البند الرابع :
4-1 متطلبات عامه :-
قيام المؤسسه بإنشاء وتوثيق وتطبيق ومتابعه والتحسين المستمر لنظام الجوده بالتوافق مع متطلبات المواصفه العالميه ISO 9001 -2000 وقيام المؤسسه بالتأكيد من :-
- تعريف جميع العمليات المطلوبه لنظام الجوده 0
- تحديد تسلسل وتداخلات تلك العمليات ( مخرجات العمليه الأولى هى مدخلات العمليه التى تليها ) 0
- تحديد المواصفات والطرق المطلوبه للتأكد من كفاءة التشغيل والتحكم فى تلك العمليات 0
- تحديد المعايير والطرق المطلوبه للتأكد من فاعلية كل من العمليات ووسائل ضبطها 0
- العمليات التى تتم خارج المنظمه يجب تحديدها وكيفية ونوع وحدود الرقابه عليها والعوامل المؤثره عليها وأثرها على الجوده بالمنظمه ( طبقاً للتعديلات لسنة 2008 ) 0
- التأكد من توفير المعلومات والموارد الضروريه لدعم وتشغيل ومراقبة تلك العمليات 0
- قياس ومراقبة وتحليل تلك العمليات وتطبيق الإجراءات الضروريه لتحقيق النتائج المخططه والتحسين المستمر 0
4-2 متطلبات الوثائق :
( 4-2-1 ) وثائق عامه :-
هناك نوعين من الوثائق :-
- وثائق إلزاميه : وهى التى نصت عليها المواصفه 0
- وثائق إضافيه : لم تنص عليها المواصفه ولكن أصدرتها إدارة المنظمه وإذا ما تم تضمينها فى نظام الجوده تصبح إلزاميه وعند مخالفته يحتسب عليه مخالفه ( NCR )0
- وثائق نظام الجوده يجب أن تشتمل على :
أ- أهداف وسياسة جوده موثقه 0
ب- دليل الجوده 0
ج-إجراءات موثقه مطلوبه بالمواصفه العالميه 0
د-وثائق وسجلات مطلوبه بالمؤسسه للتأكد من فاعلية التخطيط والتشغيـل وضبط العمليات * ويجوز الدمج أو الفصل بين الوثائق 0
هـ- سجلات الجوده المطلوبه بالمواصفات العالميه 0
4-2-2 دليل الجوده :-
يجب على المؤسسه أن تتشأ وتحافظ على دليل جوده يشتمل على :
أ- مجال نظام الجوده ويشتمل على التفاصيل وكذلك وضع أى إستثناءات من بنود المواصفه وهذا يسمح فقط بالنسبه للبند السابع فقط وذلك فى ظل شرطين :
الأول: أن يكون الاستبعاد مبرر 0
الثانى: ألا يؤثر سلباً على الجوده 0
ب- الإجراءات الموثقه التى تم إنشاءها لنظام الجوده أو الإشاره إليهما 0
ج- وصف للتداخلات المختلفه لعمليات نظام الجوده 0
4-2-3 ضبط الوثائق :-
يجب ضبط الوثائق المطلوبه لنظام الجوده 0 سجلات الجوده هى نوعيه خاصه من الوثائق ويجب ضبطها تبعاً للبند التالى :
أ- لإعتماد الوثائق للكفايه قبل إصدارها 0
ب- المراجعه والتحديث حيثما تقتضى الضروره وإعادة إعتماد الوثائق 0
ج- لضمان أن التغييرات وحالة الإصدارالحالى من الوثيقه معرف 0
د- لضمان أن الإصدار الحالى من الوثيقه المطبقه هو المتاح عند نقاط الاستخدام 0
هـ-لضمان أن الوثائق سارية المفعول وسهلة التعريف 0
و- لضمان أن الوثائق من مصادر خارجيه تم تعريفها وضبطها وتوزيعها 0
ز- لمنع الاستخدام غير المقصود للوثائق الملغاه وتمييزها إذا أريد الاحتفـاظ بها لأى
غرض 0
4-2-4 ضبط سجلات الجوده :
أ- إنشاء وحفظ سجلات للجوده لتقديم دليل للتطابق مع المتطلبـات ولفاعليـة تشغيل نظام
الجوده 0
ب- يجب أن تظل سجلات الجوده صالحه وسهله التمييز وإعادة الطلب 0
ج- يجب إنشاء إجراء موثق لتعريف الضوابط المطلوبه للتعريف تخزين ( حمايه ) إعـادة
طلب ومدة حفظ والتخلص من سجلات الجوده 0
ملحوظه :-
البنود ( 3،2،4 ) ، ( 4-2-4 ) يجوز دمجها 0
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق