برامج5

برنامج تطوير الأداء الإداري بتطبيق TQM
المحتويات
1- مفهوم الجودة
2- نظام إدارة الجودة
3- النظام المتكامل للجودة
4- إدارة الجودة الشاملة
5- الإدارة الإستراتيجية في ظل TQM
6- فوائد تطبيق TQM
7- أساسيات الإدارة في ظل TQM
8- الإدارة بالعميل
9- الريادة
10- القيادة
11- الإدارة بمشاركة العاملين
12- الإدارة بالعمليات
13- الإدارة كنظام
14- تحسين الأداء الإداري في ظل TQM
15- اتخاذ القرارات المبنية على الحقائق
16- فلسفة مكسب / مكسب
17- نماذج الإدارة في ظل TQM