- حل المشاكل واتخاذ القرارات
لاشك في أن المشاكل تعترضك كمدير في كل يوم وكل ساعة من عملك في المؤسسة. مشاكل لا تكون في الحسبان وتطرأ بسبب تغير ظروف معينة أو بسبب تصرف خاطئ لأحد مرؤوسيك أو لغيرها من الأسباب. ونتيجة لذلك، تبدأ بالسعي الحثيث لإيجاد الحل المناسب للمشكلة وخفض انعكاساتها السلبية على المؤسسة إلى أدنى حد ممكن وهذا يتطلب منك اتخاذ قرار أو أكثر على مستويات عديدة.
واتخاذ القرارات هو من أصعب المهام التي يضطلع بها المدير، والتي تضطرك في أحيان كثيرة إلى بذل جهد كبير وصرف وقت طويل في عملية انتقاء الخيار الأنسب، دون أن تصل في نهاية المطاف إلى الخيار الذي يرضيك والذي ترتاح إليه.
من هنا، فإن اتخاذ القرارات هو مهارة قائمة بحد ذاتها، وتتطلب منك بالنسبة لكل قرار أنت بصدد اتخاذه القيام بما يلي:
* تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حل ودراسة كافة الظروف والأوضاع المحيطة بها.
* دراسة الخيارات والاحتمالات المتاحة لحل المشكلة.
* تحديد المعايير التي سيتم اعتمادها لانتقاء أنسب الخيارات المتاحة، وتقييم الخيارات وفقاً لهذه المعايير.
* اتخاذ القرار، ويتمثل ذلك بانتقاء الخيار الأنسب.
وتعتبر مهارة حل المشاكل واتخاذ القرارات إحدى المهارات الأساسية التي يجب أن تتمتع بها كمدير يسعى لبلوغ النجاح والتفوق في حياته المهنية، من هنا، يجب عليك بذل أقصى ما في وسعك لتنمية وتطوير هذه المهارة لديك، والعمل على أن تتوفر فيك كافة عناصرها ومقوماتها الأساسية.
قيم مهاراتك كمدير- حل المشاكل واتخاذ القرارات
الأسئلة أبدا أحيانا دائما
1- هل تقوم وبشكل دقيق بتحديد المشاكل التي تعترض سير العمل وتحليل الأسباب التي أدت إليها؟
2- هل تعمد إلى تهديد مرؤوسيك أو الضغط عليهم لمحاولة اكتشاف الأسباب التي تقف وراء مشكلة ما؟
3- هل تعمد، قبل المباشرة في حل المشاكل، إلى تحديد مدى خطورتها وتأثيرها في نشاط المؤسسة؟
4- هل تتجه، فوراً، إلى حل مختلف المشاكل التي تعترض سير العمل، دون تحديد الأولويات؟
5- هل تتبع الأسلوب نفسه في التعامل مع المشاكل المختلفة، لأن ذلك أدى في السابق إلى نتيجة جيدة؟
6- هل تشرك مرؤوسيك في حل المشاكل التي تواجههم أو في اتخاذ القرارات التي لها تأثير في عملهم؟
7- هل تقوم بدراسة حسنات سيئات كل الخيارات والحلول المتاحة تمهيداً لاختيار الأنسب؟
8- هل تصر دائماً على وجود خيار مثالي لا يحتوي على أي مخاطر من بين الخيارات المتاحة؟
9- هل تحرص على اتخاذ القرارات في الأوقات المناسبة ووفقاً لأهمية كل قرار؟
10- هل تعتمد في اتخاذك القرارات بشكل كلي على الحدس؟
11- هل تبتعد عن التقنيات الرياضية والحلول العقلانية عند اتخاذك القرارات؟
12- هل تتخذ القرارات بغض النظر عن توافقها او عدم توافقها مع سياسات المؤسسة وتوجهاتها؟
13- هل تترك لمرؤوسيك عندما تفوض إليهم عملاً ما، حرية اتخاذ القرارات التي تلزم المؤسسة.
14- هل تتراجع عن القرارات التي اتخذتها في حال بروز مستجدات جديدة تستدعي ذلك؟
15- هل تسعى لتحليل نتائج قراراتك، لترى مدى نجاح تقييمك وحكمك على الأمور.
نتائج اختبار
قيم مهاراتك كمدير- حل المشاكل واتخاذ القرارات
جدول العلامات تقييم النتائج
رقم السؤال أبدا أحيانا دائما العلامة إذا ما أجبت، بصراحة، على كافة الأسئلة الواردة في اختبار قيم مهاراتك كمدير - حل المشاكل واتخاذ القرارات الوارد في الصفحة السابقة، وتراوح مجموع العلامات التي حصلت عليها في جدول العلامات:
* ما بين 85 و 100 علامة فهذا يشير إلى إنك ناجح جداً في حل المشاكل التي تعترضك واتخاذ القرارات المناسبة في شأنها، فأنت واقعي وموضوعي جداً في تحليل أسباب حدوث هذه المشاكل وتعمد، بالسرعة والفعالية المناسبتين إلى دراسة كافة الخيارات المتاحة أمامك لتنتقي منها الخيار الأنسب.
* ما بين 60 و 84 علامة، فهذا يشير إلى أن مهاراتك في حل المشاكل واتخاذ القرارات هي أقل نجاحاً مما يجب أن تكون عليه، وأن هناك مجالات عديدة لتحسينها وتطويرها، سواء من حيث تحليلك وتقييمك السليمين لأسباب حدوث المشاكل، أم من حيث دراستك وتحليلك للخيارات المتاحة أمامك وانتقاء الأنسب منها.
* ما بين 30 و 59 علامة، فهذا يشير إلى أنك لا تنجح في أحيان كثيرة، في اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، وذلك إما لعدم دراستك وتحليلك لأسباب حدوث المشاكل بشكل دقيق، وإما لترددك في اتخاذ القرار، وإما لعدم موضوعيتك في دراسة الخيارات المتاحة.
* أثل من 30 علامة، فهذا يشير إلى أنك غير مؤهل لحل مشاكلك واتخاذ القرارات المناسبة في شأنها، فعدم واقعيتك وعدم موضوعيتك في دراسة أسباب حدوث المشاكل وفي دراسة الخيارات المتاحة أمامك، وكذلك تسرعك في بعض الأحيان في اتخاذ القرارات وترددك عن اتخاذها في أحيان أخرى، قد أدت كلها إلى قرارات فاشلة ترتبت عليها خسائر فادحة لك ولمؤسستك.
1 0 4 8
2 5 1 0
3 1 2 7
4 6 2 0
5 6 3 1
6 1 3 6
7 0 4 8
8 7 2 0
9 1 3 6
10 5 2 1
11 7 3 1
12 8 1 0
13 8 4 1
14 2 5 4
15 0 4 8
مجموع العلامات
العناصر الواجب توافرها في المدير الناجح في مجال حل المشاكل واتخاذ القرارات:
* دقته في تحديد المشاكل التي تعترض سير العمل وتحليل الأسباب التي أدت إليها.
* واقعيته في تحديد مدى خطورة تأثير المشاكل في نشاط المؤسسة، وفي تحديد أولويات حل هذه المشاكل.؟
* إشراك مرؤوسيه في حل المشاكل التي تواجههم وفي اتخاذ القرارات التي لها تأثير في عملهم.
* واقعيته في دراسة حسنات وسيئات الخيارات والحلول المتاحة، تمهيداً لاختيار الحل الأنسب.
* وضوح المعايير التي يعتمدها لاختيار أنسب الخيارات المتاحة أمامه.
* عدم تردده في اتخاذ القرارات الحاسمة والحازمة ودون أن يشكل ذلك تهوراً أو تسرعاً
* اعتماده على المنطق والتقنيات الرياضية والحلول العقلانية والحدس، على حد سواء، عند اتخاذه القرارات.
* اتخاذه القرارات التي تتوافق دائماً مع سياسات وتوجهات المؤسسة.
* موضوعيته في تحليل نتائج قراراته لتحديد مدى نجاح تقييمه وحكمه على الأمور.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق