مفاهيم و توثيق نظم إدارة الجودة (ISO 9001 : 2008)
الدكتور / محمد عنتر ،
أهداف البرنامج :
• تكوين أساس نظري لدى المشاركين لمفهوم "الجودة الشاملة" على أساس أنه عملية مهنية فنية مبنية على قواعد وأسس علمية، ومترجمة على شكل أساليب عملية تضمن بشكل مجدي تحقيق أهداف المؤسسة.
• التعرف على تقنيات وأدوات تحقيق الجودة الشاملة وبنيتها التحتية المتطلب توافرها في المؤسسات لتطبيق الجودة الشاملة فيها.
• تعريف المتدربين بكيفية تخطيط وتنظيم وتنسيق وإعداد الإجراءات والوثائق والقيام بالمراجعات، وتحديد المشاكل التي تواجه عمليات مراجعة الوثائق وتطويرها.
الفئة المستهدفة :
• الرؤساء والمديرون الذي بحاجة إلى التأكد من أن الاستشارات والتقييمات وإجراءات العمل والنظم بالمؤسسات والشركات تسير بصورة جديدة ومخططة.
• أعضاء لجان الجودة وموظفي الإدارات بالشركات والمؤسسات والعاملون في مجال الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية.
• منسقي الجودة (ممثلي الإدارات) والعاملون في مجال المراجعات الداخلية.
اليوم الأول :
• تعريف مصطلح ISO .
• اساسيات بناء المواصفة .
• الهيكل العام للمواصفة .
• بنود المواصفة (1-2-3) .
• المتطلبات العامة طبقاً للبند(رقم 4) .
• تمارين وحالات عملية.
اليوم الثاني :
• مسئولية الادارة تجاة نظام الجودة (البند رقم 5).
• مسئولية الادارة تجاة العميل .
• انشاء سياسة الجودة .
• تخطيط نظام الجودة .
• المراجعة على نظام الجودة .
• ادارة الموارد( البند رقم 6 ) .
• توفير الموارد ( البند 1-6 ).
• الموارد البشرية ( البند 2-6 ).
• البنية التحتية ( البند 3-6 ) .
• بيئة العمل ( البند 4-6 ) .
• تمارين وحالات عملية .
اليوم الثالث :
• ادراك خصائص المنتج( البند 7 ) .
• التخطيط لتقديم الخدمات والانتاج .
• الاتصال بالعميل .
• التصميم والتطور .
• تنفيذ عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• صلاحية عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• القياس والتحليل والتحسين (البند 8 ) .
• القياس للعمليات والمنتجات ورضاء العميل .
• تحليل البيانات .
• التحسين المستمر .
• الاجراءات التصحيحية والوقائية .
• اختبار وختام .
اليوم الرابع :
• موقع التوثيق من نظام الجودة .
• اهمية الوثائق .
• انواع الوثائق .
• وثائق نظام الجودة .
• تمارين وحالات عملية .
سياسة الجودة .
• محتواها وأهميتها .
• كيفية اعدادها .
• مراجعتها .
• توصيلها وفهمها .
دليل الجودة .
• اهميته .
• محتوياتة .
• كيفية اعدادة .
• الحفاظ علية ومراجعته .
تمارين وحالات عملية .
اليوم الخامس:
• الإجراءات والسجلات .
• الفرق بينهما .
• حصر اجراءات المواصفة .
• حصر سجلات المواصفة .
• كيفية اعدادها .
• باقى انواع الوثائق .
• تمارين وحالات عملية .
• اختبار وختام .
الدكتور / محمد عنتر ،
أهداف البرنامج :
• تكوين أساس نظري لدى المشاركين لمفهوم "الجودة الشاملة" على أساس أنه عملية مهنية فنية مبنية على قواعد وأسس علمية، ومترجمة على شكل أساليب عملية تضمن بشكل مجدي تحقيق أهداف المؤسسة.
• التعرف على تقنيات وأدوات تحقيق الجودة الشاملة وبنيتها التحتية المتطلب توافرها في المؤسسات لتطبيق الجودة الشاملة فيها.
• تعريف المتدربين بكيفية تخطيط وتنظيم وتنسيق وإعداد الإجراءات والوثائق والقيام بالمراجعات، وتحديد المشاكل التي تواجه عمليات مراجعة الوثائق وتطويرها.
الفئة المستهدفة :
• الرؤساء والمديرون الذي بحاجة إلى التأكد من أن الاستشارات والتقييمات وإجراءات العمل والنظم بالمؤسسات والشركات تسير بصورة جديدة ومخططة.
• أعضاء لجان الجودة وموظفي الإدارات بالشركات والمؤسسات والعاملون في مجال الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية.
• منسقي الجودة (ممثلي الإدارات) والعاملون في مجال المراجعات الداخلية.
اليوم الأول :
• تعريف مصطلح ISO .
• اساسيات بناء المواصفة .
• الهيكل العام للمواصفة .
• بنود المواصفة (1-2-3) .
• المتطلبات العامة طبقاً للبند(رقم 4) .
• تمارين وحالات عملية.
اليوم الثاني :
• مسئولية الادارة تجاة نظام الجودة (البند رقم 5).
• مسئولية الادارة تجاة العميل .
• انشاء سياسة الجودة .
• تخطيط نظام الجودة .
• المراجعة على نظام الجودة .
• ادارة الموارد( البند رقم 6 ) .
• توفير الموارد ( البند 1-6 ).
• الموارد البشرية ( البند 2-6 ).
• البنية التحتية ( البند 3-6 ) .
• بيئة العمل ( البند 4-6 ) .
• تمارين وحالات عملية .
اليوم الثالث :
• ادراك خصائص المنتج( البند 7 ) .
• التخطيط لتقديم الخدمات والانتاج .
• الاتصال بالعميل .
• التصميم والتطور .
• تنفيذ عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• صلاحية عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• القياس والتحليل والتحسين (البند 8 ) .
• القياس للعمليات والمنتجات ورضاء العميل .
• تحليل البيانات .
• التحسين المستمر .
• الاجراءات التصحيحية والوقائية .
• اختبار وختام .
اليوم الرابع :
• موقع التوثيق من نظام الجودة .
• اهمية الوثائق .
• انواع الوثائق .
• وثائق نظام الجودة .
• تمارين وحالات عملية .
سياسة الجودة .
• محتواها وأهميتها .
• كيفية اعدادها .
• مراجعتها .
• توصيلها وفهمها .
دليل الجودة .
• اهميته .
• محتوياتة .
• كيفية اعدادة .
• الحفاظ علية ومراجعته .
تمارين وحالات عملية .
اليوم الخامس:
• الإجراءات والسجلات .
• الفرق بينهما .
• حصر اجراءات المواصفة .
• حصر سجلات المواصفة .
• كيفية اعدادها .
• باقى انواع الوثائق .
• تمارين وحالات عملية .
• اختبار وختام .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق