تدريب 4

مفاهيم و توثيق نظام الجوده طبقا لمتطلبات المواصفة العالمية
ايزو 9008- 2000

اعداد د محمد عنتر
الجزء الاول نظام الجوده طبقا لمتطلبات الايزو
اليوم الاول :
• تعريف مصطلح ISO .
• اساسيات بناء المواصفة .
• الهيكل العام للمواصفة .
• بنود المواصفة (1-2-3) .
• المتطلبات العامة طبقاً للبند(رقم 4) .
• تمارين وحالات عملية.
اليوم الثانى :
• مسئولية الادارة تجاة نظام الجودة (البند رقم 5).
• مسئولية الادارة تجاة العميل .
• انشاء سياسة الجودة .
• تخطيط نظام الجودة .
• المراجعة على نظام الجودة .
• ادارة الموارد( البند رقم 6 ) .
• توفير الموارد ( البند 1-6 ).
• الموارد البشرية ( البند 2-6 ).
• البنية التحتية ( البند 3-6 ) .
• بيئة العمل ( البند 4-6 ) .
• تمارين وحالات عملية .
اليوم الثالث :
• ادراك خصائص المنتج( البند 7 ) .
• التخطيط لتقديم الخدمات والانتاج .
• الاتصال بالعميل .
• التصميم والتطور .
• تنفيذ عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• صلاحية عملية الانتاج وتقديم الخدمات .
• القياس والتحليل والتحسين (البند 8 ) .
• القياس للعمليات والمنتجات ورضاء العميل .
• تحليل البيانات .
• التحسين المستمر .
• الاجراءات التصحيحية والوقائية .
• اختبار وختام .

الجزء الثانى توثيق نظام الجوده
اليوم الرابع :
• موقع التوثيق من نظام الجودة .
• اهمية الوثائق .
• انواع الوثائق .
• وثائق نظام الجودة .
• تمارين وحالات عملية .
 سياسة الجودة .
• محتواها وأهميتها .
• كيفية اعدادها .
• مراجعتها .
• توصيلها وفهمها .
 دليل الجودة .
• اهميته .
• محتوياتة .
• كيفية اعدادة .
• الحفاظ علية ومراجعته .
 تمارين وحالات عملية .
اليوم الخامس:
• الاجراءات والسجلات .
• الفرق بينهما .
• حصر اجراءات المواصفة .
• حصر سجلات المواصفة .
• كيفية اعدادها .
• باقى انواع الوثائق .
• تمارين وحالات عملية .
• اختبار وختام .