الثلاثاء، ١ يونيو ٢٠١٠

برامج7



تاهيل مسئولى الجوده لتطبيق نظم و اساليب انشاء نظام الجوده
إعــداد
د. محمد عنتر أحمد أحمد
استاذ إدارة الأعمال المساعد
كلية التجارة – جامعة القاهرة


بسم الله الرحمن الرحيم

قَالُوا سُبْحَانَكَ لاَ عِلْمَ لَنَا إِلاَّ مَا عَلَّمْتَنَا إِنَّكَ أَنْتَ العَلِيمُ الحَكِيمُ

سورة البقرة – آية رقم (32)








الفهرس التفصيلي
الفصل الأول: المفاهيم الحديثة للجودة:
• مفهوم الجودة.
• توكيد الجودة.
• نظم إدارة الجودة.
• النظام المتكامل للجودة الكلية.
• العلاقة بين نظام الأيزو وإدارة الجودة الشاملة.
• مراحل تطور مفاهيم إدارة الجودة الشاملة.
• الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ومواصفات الجودة.
• مكونات الجودة الكلية.
• لماذا الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة.
• أساسيات نظام الجودة الشاملة.
• العلاقة الثلاثية.
• أساليب تغيير مناخ المنظمة لتدعيم نظم الجودة الكلية.
• إستراتيجية تحسين الجودة الكلية.
• مداخل الرواد الأوائل لإدارة الجودة الشاملة.
• مدخل ديمنج
• نقاط ديمنج الأربع عشر.
• مثلث ديمنج.
• أمراض ديمنج القاتلة.
• سلسلة التفاعل لديمنج
• نموذج جائزة بالدريج.
• نموذج همبر لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• نموذج الجائزة الأوربية.
• نموذج معهد الإدارة لإمداد التحسين المستمر
• خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• نماذج تطبيقه
• شركة بوينج.
• شركة وستنجهاوس.
• شركة IBM.
الفصل الثاني: متطلبات المواصفة أيزو 9001-2000:
• مقدمة.
• متطلبات عامة لنظام إدارة الجودة.
• متطلبات الوثائق لنظام إدارة الجودة.
• مسئولية الإدارة تجاه نظام إدارة الجودة.
• إدارة الموارد المطلوبة لنظام إدارة الجودة.
• إدراك خصائص الجودة للمنتج.
• القياس والتحليل والتحسين.
الفصل الثالث: وثائق نظام الجودة:
• لماذا التوثيق.
• وثائق الجودة.
• محتويات وثائق الجودة.
• إصدار الوثائق بالحاسب الآلي.
• قابلية الوثائق للمراجعة.


الفصل الرابع التدقيق الداخلى على تطبيق نظام الجوده
مفهوم التدقيق الداخلى
انواع التدقيق
فريق التدقيق
مراحل التدقيق
التخطيط للتدقيق
اعداد خطة التدقيق
اعداد برنامج التدقيق
اعداد قوائم التحقق
تنفيذ التدقيق
كتابة تقرير التدقيق
حالات عدم التطابق NCR
الدليل الموضوعى
التقرير النهائى
الاجتماعات الاربعه للتدقيق
تمارين وحالات دراسية:
تمرين 1: فوائد الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة
تمرين 2: أساسيات نظام إدارة الجودة
تمرين 3: أفكار تطوير الأداء بالمؤسسة
تمرين 4: عنى إدارة تحسين الجودة الكلية بمؤسستك
تمرين 5: ما يمكن أن تفعله : (1) نشأة إدارة الجودة
تمرين 6: ما يمكن أن تفعله : (2) ما يخرج عن نطاق الجودة
تمرين 7: ما يمكن أن تفعله : (3) طبيعة الجودة
تمرين 8: ما يمكن أن تفعله : (4) جودة الإنتاج والخدمات
تمرين 9: ما يمكن أن تفعله : (5) تطبيق إدارة الجودة الشاملة
تمرين 10: ما يمكن أن تفعله : (6) التقنيات الستة لإدارة الجودة
تمرين 11: ما يمكن أن تفعله : (7) أدوات إدارة الجودة
تمرين 12: ما يمكن أن تفعله : (8) العاملين ونجاح التطبيق
تمرين 15: استبيان لتحديد القوة المطلوبة لنجاح إدارة الجودة الشاملة
تمارين حالات عمليه على التدقيق الداخلى على نظام الجوده

هناك تعليق واحد:

  1. أريد التواصل معكم يا دكتور لبحث سبل التعاون بمجال التدريب

    نأمل الاتصال بنا أو تزويدنا بوسائل الاتصال بكم

    هاني الجندي

    00966500665895
    h.jundi@mindcoretc.com

    ردحذف