برامج3

برنامج دوائر الجودة اليابانية

رقم الوحدة الموضوعات الأساليب والأدوات التدريبية الزمن بالدقيقة

الوحدة التدريبية الأولى
-افتتاح وتعارف
-مفهوم ونشأة دوائر الجودة
-تطور دوائر الجودة
-فلسفة دوائر الجودة والعمل كفريق
-خصائص دوائر الجودة
-فوائد وأهمية دوائر الجودة
كلمة افتتاحية
محاضرة
جدول
استقصاء

شكل
ورشة عمل
15
20
15
25

10
30

--
راحة وبوفيه
---
30


الوحدة
التدريبية
الثانية
-الركيزة الأساسية لدوائر الجودة
-أهداف دوائر الجودة
-ما هي العلاقة بين دوائر الجودة وإدارة الجودة الشاملة
-قواعد الجودة بين القديم والحديث
-الجودة واسرار التفوق الياباني
محاضرة

ورشة عمل
تمرين

جدول

حوار
10

30
15

20

15







الوحدة الموضوعات الأساليب والأدوات التدريبية الزمن بالدقيقة

الوحدة
التدريبية
الثالثة
-نماذج XYZ ودوائر الجودة
-نجاح دوائر الجودة بين المتطلبات والمعوقات
-تنظيم العمل بدوائر الجودة
-طريقة عمل دوائر الجودة لحل المشكلات
-مشكلة المرتجعات
محاضرة
ورشة عمل

أشكال
استقصاء

حالة عملية
15
30

15
30

30

---

راحة وبوفيه
---
30

الوحدة
التدريبية
الرابعة
-أساليب حل مشكلات الجودة
-أسلوب عظمة السمكة (تحليل المشكلة )
-أسلوب العصف الذهني (الأسباب والحلول )
-مهارة الإبداع والابتكار لحل مشكلات الجودة
محاضرة
حالة عملية

حالة عملية

استقصاء

20
30

20

20






الوحدة الموضوعات الأساليب و الأدوات التدريبية الزمن بالدقيقة

الوحدة
التدريبية الخامسة
-ملامح هامة لبرامج دوائر الجودة
-المخاطر التي تواجه دوائر الجودة
-حوار بين المسهل والقائد
-أين الخلل ؟
-التدريب على دوائر الجودة
- من يحتاج إلى التدريب ؟
- البرامج التدريبية على دوائر الجودة
- ما هي احتياجاتنا التدريبية ؟
محاضرة

ورشة عمل

تمثيل الأدوار
مناقشة

تمرين
محاضرة

ورشة عمل
10

30

10
20

10
20

20

--

راحة وبوفيه
---
30

الوحدة التدريبية السادسة
-خطوات تطبيق برنامج دوائر الجودة
-المهارات الأساسية لنجاح تطبيق دوائر الجودة
- الاتصالات الفعالة
- القيادة الناجحة
-نموذج عملي لتطبيق دوائر الجودة
محاضرة



استقصاء
استقصاء
حالة شركة كوليتر
25



25
25
15
البرامج المقترحة

I- الجودة
1- ادارة الجودة الشاملة TQM
2- دوائر الجودة اليابانية
3- نظم إدارة الجودة – الأيزو 9001-2000
4- تأهيل مراجع- كبير مراجعين على نظم الأيزو9001-2001
5- المراجعة الداخلية على نظم الأيزو 9001-‏2004‏


II- الإدارة
1- الإدارة الإستراتيجية
2- تدريب المدربين
3- التميز في خدمة العملاء
4- تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
5- القيادة الفعالة
6- الاتصالات وفن التعامل مع الآخرين
7- مهارات التفاوض الناجح
8- إدارة التغيير والتطوير التنظيمي
9- تنمية المهارات الإدارية الأساسية
10- المشرف الفعال